W celu umówienia wizyty należy zarezerwować termin telefonicznie lub osobiście, informując mnie o stanie szaty i zdrowiu psa. Istnieje możliwość umówienia wizyty on-line co wiąże się z kontaktem telefonicznym z mojej strony w celu doprecyzowania informacji niezbędnych dla przeprowadzenia usługi pielęgnacyjnej. Dopiero po odbyciu rozmowy termin uważa się za ostatecznie potwierdzony.
W przypadku rezygnacji, zmiany terminu lub godziny wizyty klient powinien poinformować mnie o tym minimum 1 dzień przed wyznaczoną wizytą.
W przypadku spóźnienia się na umówioną wizytę klient jest zobowiązany poinformować mnie o tym telefonicznie .
Zostawiając psa w salonie klient oświadcza, że pies posiada aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie.
Obsługuję wyłącznie psy zdrowe.
Nie ponoszę odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, którego opiekun zataił istnienie chorób: padaczki, chorób serca, chorób stawów, chorób skóry, zmian na skórze oraz guzków, chorób zakaźnych itp.
Psy stare, po zabiegach, bojaźliwe strzygę wyłącznie na żądanie opiekuna i na jego odpowiedzialność. Obsługa takiego psa odbywa się na zasadach czynnej współpracy opiekuna podczas zabiegów pielęgnacyjnych
Opiekunów psów agresywnych proszę o poinformowanie o możliwości ugryzienia i zabezpieczenie psa kagańcem. Jeżeli mimo założonego kagańca pies nie daje się opanować, mam prawo zrezygnować w wykonywania dalszych etapów usługi i pobieram opłatę adekwatną do wykonanej pracy i poświęconego czasu. Obsługa takiego psa odbywa się na zasadach czynnej współpracy opiekuna podczas zabiegów pielęgnacyjnych.
Pies powinien mieć możliwość przez wizytą załatwienia potrzeb fizjologicznych oraz nie powinien być świeżo po posiłku. Jest to ważne z punktu widzenia jego komfortu.
Nie stosuję żadnych farmakologicznych środków ani przemocy wobec zwierząt dlatego może się zdarzyć, że czas wizyty wydłuży się bądź skróci albo zmieni zakres usługi w zależności od współpracy psa w danym dniu. Nie przyjmuję psów, którym przed wizytą podano jakiekolwiek środki uspakajające.
Podczas wizyty pies pozostaje pod moją opieką co nie wyklucza obecności opiekuna. Po wcześniejszym ustaleniu ze mną opiekun pupila może pozostać w salonie i czynnie uczestniczyć w zabiegach pielęgnacyjnych.
Standardowo każdy pies jest kąpany w salonie i w zależności od rasy i/lub ustaleń czesany oraz strzyżony.
Dodatkowo w salonie wykonuję usługę czyszczenia małżowin usznych psa oraz obcinania pazurków.
Rozczesywanie mocno skołtunionej/sfilcowanej okrywy jest usługą dodatkowo płatną i wykonuję ją tylko w wyjątkowych okolicznościach-bez gwarancji dokończenia usługi. Na pierwszym miejscu stawiam dobro psa i jeżeli rozczesywanie/rozfilcowywanie będzie sprawiało psu ból-okrywa zostanie zgolona.
Zwalczanie insektów jest obowiązkowe i wykonywane na koszt opiekuna.
Proszę o odpowiedzialne podejmowanie decyzji dotyczącej przyprowadzenia na zabiegi pielęgnacyjne suczek w cieczce. W trakcie cieczki lepiej aby suczka była w domu. Wizytę po ustaleniu ze mną lepiej przełożyć na późniejszy termin.
Jeżeli jest to pierwsza wizyta psa w salonie – dotyczy szczeniąt- zakres usługi podaję po ocenie możliwości ich wykonania na danym pupilu (wiek, przygotowanie do zabiegów groomerskich, faktyczna potrzeba pielęgnacji itp.)
Za wykonaną usługę można płacić gotówką lub blikiem.
